Кризисный медиаменеджмент

Возьмем в качестве примера редакцию газеты.

1) Чем может быть вызван кризис, требующий вмешательства менеджмента?

Он может быть вызван из вне: экономический кризис, коснувшийся всей страны или всего мира, конкуренция, пагубно влияющая на продажи выпусков и рекламы, и проблемы с политикой государства, которая мешает комфортно работать редакции. 

Также проблемные ситуации могут возникать и изнутри: конфликты сотрудников (личные и профессиональные), ошибки в производстве.

2) Какие общие меры вы будете предпринимать для борьбы с кризисом?

Ситуации из вне можно можно исключить с помощью опережающего кризисного менеджмента: при ощущении угрозы, менеджеры заранее составляют нужный план действий. К примеру: с экономическим кризисом это можно решить путем сокращения сотрудников, отправка некоторых на удаленную работу, чтобы уменьшить количество людей в офисе и переехать в помещение поменьше. Подумать над материалами из которых делается газета, может стоит перейти на более дешевый ресурс, уменьшить частоту выпуска номеров или отдать большие проценты полос под рекламу.

Ситуации изнутри коллектива можно решить, используя ранний кризисный менеджмент и менеджмент в период несостоятельности. С первым вариантом можно попытаться исключить проблемы конфликтов сотрудников еще в самом начале: проводить сеансы командообразования, неформальные встречи вне работы и т.д. Чтобы предотвратить ошибки в производстве: постоянно повышать квалификацию сотрудников, отправлять их на обучение. Если конфликт возник здесь и сейчас, то мы вникаем в его сущность и пытаемся его разрешить без потерь. Если один был недоволен, что его коллега получил премию, а он нет, то можно всю информацию, которая касается оплаты, сделать конфиденциальной. Все финансовые отношения должны оставаться между компанией и сотрудников. Если работник допустил ошибку в производстве, то можно собирать летучки, где каждая ошибка будет разбираться не с негативной стороны, а способами как ее решить и не допускать в будущем. 

3) Какие антикризисные меры, касающиеся персонала, можно применять?

Как я и писала выше, что может быть: обучение сотрудников, повышение корпоративной этики, путем командообразования, оптимизация производства (отправление на удаленку, упразднение нерелевантных должностей и брать работников с фриланса. чтобы выполнять единичные задачи), в крайнем случае – сокращение.  

4) Как вы поймёте, что ваши антикризисные меры эффективны (или неэффективны?)

Это мы смоем увидеть по показателям продаж, приходам рекламодателей. Если это были внутренние конфликты: по слаженности работы коллектива.